1. Cancelación de renovación
Puedes solicitar la cancelación antes de la siguiente fecha de cobro mediante los canales de atención publicados. Mantendrás acceso hasta terminar el periodo ya pagado, salvo suspensión por incumplimiento o acuerdo diferente.
2. Plan mensual
La cancelación evita el siguiente cobro mensual. El mes iniciado no se reembolsa de forma proporcional, excepto cuando exista un incumplimiento atribuible a Latamtic o una norma obligatoria aplicable.
3. Plan anual
La cancelación evita la renovación anual. No existe reembolso proporcional automático por meses no utilizados, salvo que la propuesta comercial o la legislación obligatoria dispongan lo contrario.
4. Implementación y servicios adicionales
Los importes correspondientes a análisis, configuración, personalización, migración, capacitación, dominio u otros trabajos ya iniciados o entregados no son reembolsables. Si un trabajo aún no comenzó, se evaluarán costos comprometidos antes de confirmar un saldo.
5. Evaluación de solicitudes
Toda solicitud de reembolso se revisa según el servicio contratado, evidencia disponible, fecha de comunicación y legislación aplicable. La aceptación de un reembolso se comunicará por escrito junto con el plazo y medio de devolución.
6. Datos al finalizar
Antes del cierre, el cliente debe solicitar o descargar la información que necesite. La disponibilidad de exportación, conservación y eliminación se rige por la propuesta, los términos y la política de privacidad.